Kursus Perniagaan Profesional: Perkhidmatan Pelanggan

Birchwater Education

Penerangan Program

Baca keterangan rasmi

Kursus Perniagaan Profesional: Perkhidmatan Pelanggan

Birchwater Education

Gambaran Keseluruhan Kursus

Salah satu aspek yang paling penting dalam perniagaan ialah perkhidmatan pelanggan. Untuk memastikan pelanggan mengulangi perniagaan memerlukan kakitangan dengan kemahiran, pengetahuan dan kemampuan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Kursus ini direka untuk memberi para peserta pengetahuan, kemahiran dan kecekapan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang di setiap jabatan perniagaan. Ini akan meningkatkan prospek mendapatkan pekerjaan dalam mana-mana industri.

Apabila berjaya diselesaikan, anda akan mendapat diploma subjek yang sangat berharga. Sijil ini digabungkan dengan anugerah lain boleh membawa masuk kemasukan Universiti ke tahun pertama atau kedua. Pemegang kelayakan yang diiktiraf sepenuhnya ini meningkatkan peluang pekerjaan dan promosi mereka dalam sektor berkaitan.

Modul perkhidmatan pelanggan direka untuk memberi tumpuan kepada teknik dan strategi utama yang memastikan perniagaan secara konsisten menyampaikan kecemerlangan kepada pelanggan mereka.

  • Apakah perkhidmatan pelanggan?
  • Cabaran Perkhidmatan Pelanggan
  • Penyelesaian masalah
  • Strategi dan Merumuskan Rancangan untuk Kejayaan
  • Pemberdayaan
  • Komunikasi dalam Perkhidmatan Pelanggan
  • Menghadapi Pelanggan yang Mencabar
  • Motivasi
  • Kepimpinan dalam Perkhidmatan Pelanggan
  • Pengekalan Pelanggan dan Pengukuran Kepuasan
  • Teknologi dan Perkhidmatan Pelanggan
  • Kecemerlangan dalam Perkhidmatan Pelanggan

Syarat kemasukan

  • Pemohon mesti mempunyai Sijil Meninggalkan, LCA atau setaraf.
  • Pemegang Anugerah Level 4 QQI juga layak untuk memohon.
  • Pembelajaran yang matang (lebih dari 23) mungkin dikecualikan daripada keperluan akademik di atas.
  • Di samping itu pemohon perlu membuat temu bual
  • Pembiayaan yang tersedia untuk penerima kebajikan sosial
  • Tahap IELTS 6 disyorkan untuk kursus ini
This school offers programs in:
  • English


Tarikh Akhir Kemaskini April 20, 2018
Tempoh & Harga
This course is Lokasi Kampus
Start Date
Tarikh mula
Jan. 2019
Duration
Tempoh
10 
Sambilan
Price
Harga
450 EUR
Locations
Ireland - Limerick, County Limerick
Tarikh mula : Jan. 2019
Tarikh tutup permohonan Permintaan Maklumat
Tarikh akhir Permintaan Maklumat
Dates
Jan. 2019
Ireland - Limerick, County Limerick
Tarikh tutup permohonan Permintaan Maklumat
Tarikh akhir Permintaan Maklumat