Sijil WSQ dalam Operasi Runcit

Tidak syak lagi, teknologi yang mengganggu telah membawa transformasi yang diperlukan agar perniagaan dapat berkembang maju di era digital ini. Elemen manusia akan tetap menjadi bahagian yang tidak terpisahkan dari landskap runcit. Ini telah menimbulkan 'Retail Baru' - bahagian yang tidak terpisahkan dari landskap runcit. Ini telah menimbulkan 'Runcit Baru' - penyatuan platform luar talian dan dalam talian dengan memanfaatkan teknologi data untuk membantu peruncit mengesan tingkah laku dan pilihan pengguna untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih bermakna. Ini bermaksud bahawa Runcit Runcit hari ini bukan lagi hanya kakitangan perkhidmatan tetapi perlu melibatkan diri, berkomunikasi, berhubung dan memberikan penyelesaian kepada pelanggan. Syarikat bersekutu harus berdaya tahan dan dapat menyesuaikan diri dengan cabaran dan harapan baru dalam persekitaran digital sambil meningkatkan dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.